اتفاقية الإستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

العبقري للإتصالات يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمتجر العبقري سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر العبقري بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.     ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر العبقري، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر العبقري على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.     ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.     ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.     يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.     يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر أشكال: 

1.     إن التزام متجر العبقري تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.     قد توفّر متجر العبقري خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر أشكال: 

1.     يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بمتجر العبقري بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.     يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر العبقري ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر العبقري كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر العبقري. وبذلك تكون قد وافقت على:

1.     أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر العبقري حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر العبقري أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.     لن يكون متجر العبقري بأي حال من الأحوال مسؤولً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.     أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر العبقري بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.     أنت تلتزم عند استخدام متجر العبقري أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.     أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر العبقري وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.     إن متجر العبقري يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.     إذا تبيّن لمتجر العبقري بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر العبقري يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر العبقري الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.     في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر العبقري الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر العبقري مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.     يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.     يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.     يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر العبقري ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمتجر العبقري.

 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.     إن متجر العبقري قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.     في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر العبقري التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر العبقري أو استخدامكم لمتجر العبقري يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر العبقري المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.     كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر العبقري، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر العبقري.

4.     قد يفرض متجر العبقري رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.     يحتفظ متجر العبقري بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر العبقري: 

1.     يوفّر متجر العبقري عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر العبقري فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر العبقري أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر العبقري من حين لآخر.

2.     يلتزم متجر العبقري بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.     يلتزم متجر العبقري بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.

4.     يلتزم متجر العبقري بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.     يقر المستخدم بأنه يمنح متجر العبقري حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر العبقري أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.     تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر العبقري، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.     إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر العبقري هي حقوق مملوكة لـ متجر العبقري ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.     يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر العبقري، والتي من ضمنها متجر العبقري نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر أشكال أو المعروضة على متجر العبقري، حيث أن متجر العبقري، وكل حق يتبع بمتجر العبقري، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر العبقري.

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر العبقري:

1.     يلتزم متجر أشكال بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.     متجر العبقري لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.     يلتزم متجر العبقري ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.     يتخذ متجر العبقري معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.     تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر العبقري.

3.     متجر العبقري ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.     أنت تعلم وتوافق على أن متجر العبقري قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر العبقري، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر العبقري تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر العبقري.

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمتجر العبقري وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

  1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر العبقري خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام في جميع الأحوال.
  2. يجب إبراز الفاتورة أو رقم الطلب مع شرط التحدث مع المستهلك صاحب الطلب ولا يتم قبول الطلب من طرف آخر.
  3. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ويشمل ذلك تغليف المنتج و جميع اكسسواراته وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر العبقري معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
  4. في حال وصول منتج خاطئ وغير مطابق لفاتورة المستهلك يتعين على متجر العبقري استبدال المنتج مع تحمل متجر العبقري جميع التكاليف.
  5. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
  • في حال مرور سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
  • إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
  • إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
  • إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
  • إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
  • إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة ؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج من متجر العبقري مع خصم جميع تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً).

 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

  1. تعتبر سياسة الاسترجاع سارية في حال توفر جميع شروط الاستبدال أعلاه وعدم قدرة متجر العبقري على استبدال المنتج بمثله.
  2. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك ارجاع المنتج إلى متجر العبقري مع استرجاع المبلغ المدفوع مخصوماً منه جميع تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) وعمولات الدفع الالكتروني حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة الشحن و شركة بوابة الدفع).
  3. يتم استرجاع المبلغ كاملاً فقط عند وجود خلل أو عيب بالمنتج خلال فترة الضمان ، وسيتم طلب ارسال المنتج أولاً للتأكد من أن الخلل لم يكن سوء استخدام من العميل.
  4. يحق للمستهلك الغاء الطلب و إرجاع المبلغ كاملاً في حالة عدم تسليم الشحنة لشركة الشحن و في حالة تسليم الطلب لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب بعد عودة المنتج لمتجر العبقري وسيتم خصم جميع مبالغ قيمة الشحن.
  5. قيمة الشحن تكون محسوبة حتى في حالة الحصول على عرض شحن مجاني من متجر العبقري حيث أن الأصل فيها أن متجر العبقري يقوم بدفع تكاليف الشحن لطرف ثالث (شركة الشحن).
  6. في حالة الدفع عند طريق أحد وسائل الدفع الالكترونية يحق لمتجر العبقري عند ارجاع المبلغ خصم قيمة العمولة المحصلة من بوابة الدفع الالكترونية حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة بوابة الدفع).
  7. يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 14 يوماً من قبول طلب الاسترجاع.

 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

1.     في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر العبقري. 

2.     إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر العبقري وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

·         إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

·         إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر العبقري قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

·         إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر العبقري هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر العبقري الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

·         يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر العبقري والمستخدم.

·         لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر العبقري.