الاسئلة الشائعة

هل الموقع موثوق؟

نعم مسجل في وزارة التجارة مؤسسة العبقري التجارية رقم السجل (1010932538)


هل المنتجات في الموقع أصلية؟ 

نعم جميع المنتجات على الموقع أصلية بضمان الوكيل.


هل يمكنني الطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟

لا يوجد شحن خارج المملكة.


ماهي وسائل الدفع المتاحة في الموقع؟

جميع وسائل الدفع متاحة مدى, آبل باي, فيزا, الدفع عند الإستلام


هل يتوفر خاصية إرسال الهدايا بالمتجر ؟

نعم, بعد أختيار المنتج الذهاب للسلة وتحديد خيار "إرسال الطلب لشخص آخر" بعد أدخال اسم المستلم ورقم الجوال سنقوم بتوصيلها نيابة عنك.


هل توفرون تغليف هدايا مجاني عند رغبتي بأرسال الطلب لشخص أخر؟

نعم, يوجد لدينا 3 خامات من التغليف المجاني. بعد إتمام الطلب سيقوم موظف التغليف بأرسال الخامات لك بالواتس اب لأختيار إحداهم.


اذا وصلني منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او لم يكن مطابق للوصف ماهي الاجراءات التي أقوم بها؟

سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع وتستطيع استرجاع المبلغ كاملا او استبداله بمنتج اخر وشحنه مجانا


هل بإمكاني اعادة منتج ما لم يعجبني؟

نعم, يمكنك استبدال المنتج فقط, يرجى الابلاغ بطلب اعادة المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب ولكن المتجر لن يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع


كم يستغرق الشحن؟

التوصيل داخل الرياض خلال 48 ساعه باقي مدن المملكة1-5 أيام عمل.


أرغب في إرجاع الطلب, ماعلي فعله؟

يرجى زيارة صفحةسياسة الارجاع والاستبدال


عندي كوبون تخفيض. كيف اقدر إستخدمه؟

كل ما عليك فعله هو إدخال رمز كوبون التخفيض في الخطوة الثالثة في صفحه الدفع والضغط على "تخفيض".


ما حصلت أجابة لسؤالك؟

راسلنا على الإيميلhelp@alabqary.sa